Agent korisničke podrške
Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za preko 11 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga.
Tražimo motivisanu i komunikativnu osobu na poziciji agenta za korisničku podršku koja će se pridružiti timu za podršku našim korisnicima na tržištima Austrije, Nemačke i Švajcarske. Uloga agenta korisničke podrške je održavanje i jačanje odnosa sa našim korisnicima kroz proaktivnu komunikaciju i rešavanje njihovih potreba.
Od tebe se očekuje da:
- Adekvatno predstavljaš kompaniju
- Pružaš informacije i servisnu podršku postojećim i potencijalnim korisnicima telefonskim putem ili putem mejla
- Evidentiraš realizaciju i distribuciju korisničkih zahteva od poziva do konačnog rešavanja
- Obezbeđuješ pozitivno iskustvo korisnika
- Komuniciraš sa kolegama u cilju rešavanja korisničkih zahteva
Za dobar početak je potrebno da imaš:
- Napredno znanje govornog i pisanog engleskog jezika (nije potreban sertifikat)
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Dobre komunikacione i socijalne veštine, orijentaciju ka korisniku
- Zainteresovanost za nove tehnologije
- Uspešno završenu stručnu obuku u Telekomu Srbija (nije problem ako nemaš iskustva, mi ćemo te naučiti sve što treba da znaš)
Kandidatima nudimo:
- Atraktivnu početnu platu
- Dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana
- Neograničen pristup e-obukama za razvoj veština i znanja
- Negovanje balansa poslovnog i privatnog života, jer je tvoja dobrobit na prvom mestu
- 24+ dana odmora
Brojne beneficije i mogućnosti korišćenja:
- Službeni telefon sa neograničenim mobilnim internetom, službena SIM kartica sa romingom
- Paket fleksibilnih beneficija
- Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene
- Specijalne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih saradnika
Proveri zašto smo jedan od najpoželjnijih poslodavaca u Srbiji!
Lokacije posla:
Niš, Vožda Karađorđa 11
Novi Sad, Narodnih heroja 2